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GERENTE DE OPERAÇÕES TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO


Responsabilidades

Suporte ao cliente
Você será o principal ponto de contato para sua área de responsabilidade. Responsável pela construção de relacionamentos com pares multi-funcionais locais
Você se envolverá em questões críticas do cliente, conforme necessário
Você será responsável por conduzir e melhorar as pontuações de felicidade do cliente para sua equipe geral
Você entenderá as necessidades de negócios em mudança de equipes multifuncionais e identificará os impactos para a equipe

Gestão
Você conseguirá concordar com métricas críticas
Você compreenderá as metas de negócios e gerará relatórios diretos para atender aos resultados de negócios
Você irá desenvolver e motivar os membros da equipe e obter resultados

Processo
Você ajudará a definir ou refinar processos. Também recomendará / proporá soluções para problemas sistêmicos relacionados a processos e identificará áreas para melhoria
Você pode atuar como impulsionador para o desenvolvimento de processos e implementação de processos novos ou existentes que afetam o GSD
Você revisará a documentação do processo e do procedimento

Comunicações
É capaz de aconselhar sobre os requisitos de comunicação e melhora os padrões de comunicação da equipe. Trabalhará com a equipe para pensar mais amplamente ou mais focado em comunicações consistentes, como e quando necessário

Gerenciamento de riscos
Você incentivará a equipe direta no gerenciamento de riscos e problemas e nos níveis apropriados de controle. Apoiará a equipe na resolução de problemas chamados

Orçamento
Você será responsável pela previsão do número de funcionários e pela parceria com a equipe de gerenciamento da força de trabalho para planejar. Também para orçamento de viagens e treinamento para equipe direta

Gerenciamento de Projetos
Você vai liderar e monitorar projetos desde o início até a conclusão (por exemplo, define prazos, atribui responsabilidades, monitora e resume o andamento do projeto, conduz reuniões)


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